Livraison & retrait
Recevez vos produits comme vous voulez
Chaque commande est préparée avec soin à l'officine par notre équipe. Quatre façons de la recevoir, en France métropolitaine — frais d'expédition calculés au poids du colis, affichés avant le paiement ; le retrait en pharmacie est gratuit :
🎁 Livraison offerte sur une sélection de produits
Sur une large sélection de parapharmacie et d'orthopédie (repérée par le badge 🚚 Livraison offerte dès 49 € sur la fiche produit) :
- Point relais offert dès 49 € de produits éligibles.
- Livraison à domicile offerte dès 79 € de produits éligibles.
- Et −2 € sur vos frais de port dès 59 € de commande (tous produits confondus).
Le retrait en pharmacie reste toujours gratuit. Offre valable en France métropolitaine, colis jusqu'à 5 kg. Le matériel médical, les prothèses mammaires et quelques produits à marge réduite ne sont pas éligibles.
Retrait gratuit en pharmacie
Prêt sous 2 h ouvrées
Commandez en ligne, on prépare, vous passez au 4 rue Tarade à Strasbourg aux horaires d’ouverture (lun–sam, 8h–12h30 / 14h–19h). Idéal aussi pour bénéficier des conseils et de l’essayage en officine.
Gratuit
Point relais Mondial Relay
2 à 5 jours ouvrés
Livraison dans le point relais ou locker de votre choix, partout en France métropolitaine. Votre colis y reste disponible plusieurs jours, retirez-le quand ça vous arrange.
dès 4,90 €
Livraison à domicile
2 à 3 jours ouvrés
Livraison à votre adresse, du lundi au samedi, avec suivi du colis. En cas d’absence, un avis de passage vous permet de récupérer votre colis dans le point relais le plus proche. Colis jusqu’à 5 kg (au-delà : point relais ou retrait).
dès 7,90 €
Point relais express — Chronopost 24 h
Le lendemain (jours ouvrés)
Pour les besoins urgents : commande expédiée le jour même si elle est passée avant 12 h (lun–ven), disponible dès le lendemain dans le point relais Chronopost de votre choix, en France métropolitaine.
dès 9,90 €
🌱 Le bon réflexe : la livraison en point relais mutualise les trajets du transporteur — son empreinte carbone est environ deux fois plus faible qu'une livraison à domicile. Et le retrait en pharmacie, lors d'un trajet que vous faites déjà, reste l'option la plus écologique (et la plus riche en conseils !).
↩️ Retours et droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit : contact@pharmacievauban.fr ou 03 88 61 03 40.
Les frais de renvoi du colis sont à votre charge. En revanche, nous vous remboursons la totalité de votre commande, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard), dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
⚠️ Exception d'hygiène : pour votre sécurité, un produit descellé après livraison ne peut pas être repris (hygiène et protection de la santé) — c'est le cas de la plupart des articles d'hygiène, de soin et des dispositifs portés à même la peau. Détail complet dans nos conditions générales de vente.
Poids des colis : jusqu'à 5 kg pour l'expédition en ligne. Au-delà (matériel de mobilité : rollators, déambulateurs, fauteuils…), le retrait à l'officine reste gratuit — ou écrivez-nous pour vérifier la possibilité d'un envoi volumineux (possible jusqu'à 30 kg en point relais selon les dimensions) : contact@pharmacievauban.fr ou 03 88 61 03 40.
Corse, DOM-TOM ou étranger : contactez-nous au 03 88 61 03 40 ou à contact@pharmacievauban.fr, nous étudierons la meilleure solution. Les délais s'entendent à compter de la remise du colis au transporteur, hors week-ends et jours fériés.