Conditions générales de vente

En vigueur au 12/06/2026 — applicables à toute commande passée sur le site.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits de parapharmacie conclues entre la Pharmacie Vauban (« le Vendeur ») et tout consommateur (« le Client ») via le site.

2. Produits et prix

Les produits proposés sont exclusivement des produits de parapharmacie. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est ferme après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client.

4. Livraison et retrait

Le Client choisit entre : (a) le retrait gratuit en officine, disponible sous 2 heures ouvrées ; (b) la livraison en point relais Mondial Relay en France métropolitaine sous 2 à 5 jours ouvrés (3,99 €, offerte dès 59 € d'achat) ; (c) la livraison à domicile par Colissimo sous 2 à 3 jours ouvrés (5,99 €, offerte dès 99 € d'achat) ; (d) la livraison express à domicile par Chronopost en 24 h ouvrées (9,99 €). Les délais s'entendent à compter de la remise du colis au transporteur.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Exceptions (art. L221-28) : produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

6. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

7. Réclamations et médiation

Service client : contact@pharmacievauban.fr — 03 88 61 03 40 (lun–sam, 8h–12h30 / 14h–19h). À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement au Médiateur de la Consommation du Commerce Coopératif et Associé (MCCA) : Médiateur du Commerce Coopératif et Associé — FCA, 77 rue de Lourmel, 75015 Paris — servicemediation@mcca-mediation.fr — www.mcca-mediation.fr, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.